微校外卖Saas软件用户协议

欢迎您使用“微校外卖”SaaS平台服务！

本《“微校外卖”SaaS平台综合服务协议》（以下简称“本协议”）是您（以下亦称“用户”、“站长”、“商家”或“骑手”）与重庆品范智能家居有限公司（以下简称“公司”、“平台”或“我们”）之间就注册、登录、使用“微校外卖”SaaS系统所订立的具有法律约束力的双尤契约。

【特别提示】

在此，公司郑重提醒您：在使用本服务前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制公司责任的条款（通常以加粗、下划线形式提示）、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款，以及针对特定业务场景（如支付结算、食品安全、数据处理）的专用条款。

您点击“同意”、“下一步”、“注册”、“登录”按钮，或您实际使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容，自愿接受本协议及公司发布的各项规则的约束。

第一章 法律依据与合规声明

本协议依据但不限于以下中华人民共和国法律法规制定，所有条款均受其约束及解释：

1.1 民事基础法律体系

• 《中华人民共和国民法典》：作为合同订立、履行、违约责任及侵权责任的基础法律依据。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》：保障终端消费者的知情权、公平交易权及索赔权。

1.2 互联网与电商合规体系

• 《中华人民共和国电子商务法》：规范平台经营者义务、商户资质审核及交易秩序。
• 《中华人民共和国网络安全法》：界定网络运营者的安全保护义务及应急处置机制。
• 《中华人民共和国个人信息保护法》：规范用户个人信息的收集、存储、使用及跨境传输。
• 《中华人民共和国数据安全法》：确立数据分类分级保护及数据安全审查制度。
• 《互联网信息服务管理办法》：规范经营性互联网信息服务的许可及内容审核。

1.3 支付结算与金融风控体系

• 《中华人民共和国反洗钱法》：明确客户身份识别（KYC）及大额/可疑交易报告义务。
• 中国人民银行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》：界定支付通道服务边界，禁止“二清”。
• 《微信支付平台服务协议》及《支付宝服务协议》：作为上游支付渠道的强制性上位规则。

1.4 食品安全与行业监管体系

• 《中华人民共和国食品安全法》：确立网络餐饮服务第三方平台的审查与管理责任。
• 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》：细化入网餐饮服务提供者的经营规范。

1.5 软件知识产权与反不正当竞争体系

• 《中华人民共和国著作权法》：保护软件源代码、界面设计、数据库结构等智力成果。
• 《计算机软件保护条例》：明确软件著作权人的专有权利及侵权责任。
• 《中华人民共和国反不正当竞争法》：禁止利用技术手段实施流量劫持、数据爬取及恶意干扰。
• 《中华人民共和国刑法》：针对“非法侵入计算机信息系统罪”及“破坏计算机信息系统罪”的刑事警示。

第二章 定义与术语解释

除非本协议另有约定，下列词语在本协议中具有如下特定含义：

2.1 微校外卖SaaS平台/本系统

指由重庆品范智能家居有限公司独立开发、运营的，集成了店铺管理、订单分发、即时配送调度、会员营销及聚合支付功能的SaaS（Software as a Service）软件系统。

2.2 支付服务商模式（Payment Service Provider）

指公司作为微信支付、支付宝等持牌支付机构的签约技术服务商，为商户提供支付接口开发、交易指令传输、进件入驻协助等技术服务。特别声明：公司不持有支付牌照，不建立资金池，不经手商户结算资金。

2.3 进件（Onboarding）

指商户通过本系统向支付机构提交营业执照、法人身份证、结算银行卡等资料，申请开通独立的第三方支付商户号（Sub-Merchant ID）的过程。

2.4 站长/城市运营商

指与公司签署合作协议，在特定区域（如高校校区、产业园区）拥有本系统的独立运营权，负责辖区内商家招募、配送团队管理及市场推广的独立法律主体。

2.5 恶意技术行为

指包括但不限于反向工程、API滥用、DDoS攻击、SQL注入、爬虫抓取、模拟点击等破坏系统完整性或窃取数据的行为。

第三章 软件许可与知识产权防御

3.1 软件使用许可授予

3.1.1 许可性质： 公司授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的软件使用许可。

3.1.2 许可范围： 您仅可为自身的商业经营目的，通过公司提供的合法界面（Web端/小程序端）访问和使用本系统。

3.1.3 禁止转授权： 未经公司书面同意，您不得将本系统使用权转售、出租、出借或分包给任何第三方。

3.2 知识产权归属声明

3.2.1 核心资产： 本系统的源代码、目标代码、算法逻辑、API接口文档、数据库结构、UI设计图、商标（包括“微校外卖”LOGO）及相关文档的知识产权均归公司所有，受法律严密保护。

3.2.2 数据资产： 平台运行过程中产生的脱敏大数据（如区域消费热力图、行业价格指数、智能调度算法模型）属于公司的核心商业秘密，所有权归公司。

3.3 禁止行为（反向工程与黑产防御）

为保护软件安全，您承诺并保证，不得实施以下行为：

• (1) 反向工程：对本软件进行反向汇编（Disassemble）、反向编译（Decompile）、反向工程（Reverse Engineer）或尝试破解软件加密狗/授权码；
• (2) 源代码窃取：尝试导出、复制、分析本系统的后端源代码、数据库脚本或前端压缩混淆后的代码；
• (3) 外挂与脚本：开发、使用或分发任何针对本系统的外挂、自动化脚本（Script）、按键精灵、抢单软件或作弊工具；
• (4) 爬虫抓取：使用Spider、Crawler或其他自动化程序抓取本平台内的商家列表、菜品数据、用户信息或评价数据；
• (5) 接口滥用：超出正常频率调用API接口，或通过伪造Header、Token等方式进行非法调用；
• (6) 竞品分析：以竞争为目的，注册账号进入系统进行功能截图、录屏、逻辑分析或性能测试。

3.4 违规技术制裁

若系统监测到您存在上述行为，公司有权触发**“防御熔断机制”**：

• 立即封禁IP地址及设备指纹（Device Fingerprint）；
• 永久冻结关联账号及后台访问权限；
• 向公安机关网安部门报案，追究“非法获取计算机信息系统数据罪”的刑事责任；
• 要求您赔偿因此给公司造成的全部经济损失（包括但不限于系统修复费、安全审计费、律师费），赔偿金保底数额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000）。

第四章 支付结算与反洗钱合规

4.1 支付账户架构

4.1.1 多通道服务商体系： 您理解并同意，公司可能根据业务需要及支付通道的稳定性，将您的支付商户号配置在**重庆品范智能家居有限公司（A公司）名下，或配置在A公司授权的关联技术服务商（如B公司）**名下。

4.1.2 法律关系穿透： 无论您的商户号归属于A公司还是B公司服务商项下，您与公司之间的SaaS软件服务关系不变，资金流转逻辑不变。

4.2 资金结算规则（严禁“二清”）

4.2.1 直连清算： 所有消费者支付的款项，均由微信支付/支付宝等持牌支付机构直接清算至您在进件时绑定的银行账户。公司绝不触碰、截留或挪用您的交易本金。

4.2.2 结算周期： 遵循支付机构的T+1规则（即交易日次日结算）。遇法定节假日顺延。

4.2.3 费率扣除： 您同意支付机构在结算时自动扣除交易手续费（费率标准以商户后台公示为准）。

4.3 反洗钱与风险冻结（Risk Control）

依据《反洗钱法》及央行监管要求，公司部署了AI风控模型。若监测到您的账户存在以下特征，系统将自动触发风控拦截：

• (1) 交易金额与经营规模明显不符（如小吃店单笔交易过万）；
• (2) 短时间内频繁发生整数金额交易或同名卡互转；
• (3) 凌晨非营业时段出现大量密集交易；
• (4) 消费者投诉率激增，涉嫌不发货或虚假发货；
• (5) 被列入公安机关或支付机构黑名单。

处理措施：一旦触发风控，公司有权指令支付机构延迟结算（D+7至D+30）、冻结账户资金，并要求您提供交易凭证（如发货单、小票）进行申诉。若申诉失败或查实违规，资金将原路退回消费者或上缴监管机关。

第五章 商家经营规范与食品安全

5.1 资质准入义务

5.1.1 证照提交： 商家入驻必须提供真实有效的《营业执照》、《食品经营许可证》及法人身份证明。

5.1.2 证照公示： 依据《电商法》，公司将在消费者端显著位置公示商家的证照信息。若商家证照过期，系统将自动下架店铺。

5.2 食品安全责任

5.2.1 第一责任人： 商家是食品安全的第一责任人。商家必须保证所售食品符合国家食品安全标准，包装完整，无毒无害。

5.2.2 食安封签： 商家应使用“食安封签”对配送食品进行封装，防止配送过程中的二次污染。

5.2.3 事故赔偿： 如发生食物中毒、异物等食品安全事故，商家应承担全部医疗费、赔偿金及法律责任。运营站点有权先行垫付消费者赔偿金，并直接从商家未结算款项或保证金中追偿。

5.3 经营禁止行为

商家不得在平台销售：

• 野生动物及其制品；
• 非法出版物、成人用品；
• 需特许经营但未获许可的商品（如烟草）；
• 其他法律法规禁止流通的物品。

第六章 站长（区域运营商）特别条款

6.1 独立法律地位

站长是本系统在特定区域的独立授权运营商。站长与公司之间是商业合作关系，而非劳动、雇佣或劳务派遣关系。站长应独立办理工商税务登记，独立承担经营风险。

6.2 监管与连带责任

6.2.1 审核责任： 站长必须对辖区内入驻商家的资质进行实质性审核。若因站长审核不严（如允许无证黑作坊上线），导致行政处罚或民事赔偿，站长需承担连带责任。

6.2.2 配送团队管理： 站长负责组建配送团队，并确保配送员符合用工规范。配送员在配送过程中发生的交通事故、人身损害，由站长及配送员自行承担，与平台无关。

第七章 消费者权益保护

7.1 订单与退款

7.1.1 合同成立： 消费者下单并支付成功后，合同即成立。

7.1.2 退款规则： 在商家接单前，消费者可无理由取消订单；商家接单后，取消订单需征得商家同意。若发生食品质量问题，消费者有权要求全额退款及十倍赔偿（不足一千元按一千元赔付），该赔偿由商家承担。

7.2 评价与信用

消费者有权对商家和骑手进行客观评价。公司严禁商家通过贿赂、恐吓等手段干扰消费者评价，亦严禁“职业差评师”进行勒索。公司有权利用大数据算法清洗虚假评价。

第八章 数据安全与个人信息保护

8.1 数据收集

我们依据合法、正当、必要原则，收集您的姓名、电话、地址（用于配送）、位置信息（用于推荐店铺）、交易记录（用于风控）等信息。

8.2 敏感信息处理

您知悉，您的身份证号、银行账号、生物识别信息属于敏感个人信息。我们仅在实名认证及支付进件时进行加密传输和存储，绝不用于其他用途。

8.3 商家数据义务

商家及站长通过本系统获取的消费者个人信息（如手机号、住址），仅限用于本次订单的履约服务。

严禁行为：

• 将消费者信息导出并出售给第三方；
• 利用消费者信息私下添加微信或发送垃圾广告；
• 在订单完成后非法存储消费者信息。

若违反本条，公司有权立即终止服务，并配合公安机关进行刑事调查。

第九章 服务中断与免责声明

9.1 不可抗力

因自然灾害（台风、地震）、社会事件（战争、罢工）、政府行为（征用、管制）导致的服务中断，公司不承担责任。

9.2 技术免责

鉴于互联网技术的特殊性，下列情形导致的服务异常，公司在法律允许范围内免责：

• (1) 基础电信运营商（电信/移动/联通）网络故障或光缆中断；
• (2) 第三方云服务器（阿里云/腾讯云）发生宕机或磁盘损坏；
• (3) 微信/支付宝支付网关故障或接口维护；
• (4) 用户遭遇黑客攻击、病毒植入或账号被盗。

9.3 SLA服务等级

尽管有上述免责条款，公司承诺SaaS系统的服务可用性（Uptime）不低于99%。若因公司自身原因导致系统连续停机超过24小时，公司将按停机时间的三倍向商家补偿服务时长。

第十章 违约责任与协议终止

10.1 违约认定

发生以下情形之一，视为您违约：

• 违反本协议关于软件使用、反向工程的规定；
• 利用平台从事洗钱、刷单、套现等违法活动；
• 拖欠软件服务费或交易手续费；
• 严重违反食品安全法规，造成恶劣社会影响。

10.2 处罚措施

公司有权采取以下一项或多项措施：

• 警告与整改：下发违规通知书，限期3日内整改；
• 降权与限流：降低店铺排名，屏蔽搜索结果；
• 资金管控：冻结账户余额，暂停提现功能；
• 终止服务：注销账号，解除协议，不退还剩余服务费；
• 全网黑名单：将违规主体信息共享给行业联盟或信用机构。

第十一章 法律适用与争议解决

11.1 法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 争议解决（管辖权条款）

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均应向重庆品范智能家居有限公司住所地（即重庆市[具体行政区]）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二章 附则

12.1 通知送达

公司通过系统弹窗、站内信、电子邮件（sever@weixiao.cc）或手机短信向您发送的通知，一经发送即视为送达。

12.2 协议更新

公司有权根据法律法规变化及业务发展修改本协议。修改后的协议将在平台公示。若您不同意修改，应立即停止使用服务；若您继续使用，视为接受修改。